解决这8个常见问题,数码图文店的利润翻倍,你信吗,我们一起来看看是哪八个问题,一起解决下
1.店脏、乱、差
一般老板不关注数码图文门店的形象,客户进门有时候连一个落脚的地方都没有,到处都是废弃的纸张、零配件、没用的家具,物品摆放凌乱,卫生间又脏又臭,作为门店管理人员不知不觉间将自己的“屁股”撅着给别人看。没有形象意识,没有为员工考虑,门店的业绩始终在10万元左右徘徊。要求不高,意识不清,服务观念淡薄,也就造就了生产管理混乱,业绩提升缓慢。而您想改变这种状况,就要先改变自己。
2.班组交接混乱
一个经营多年的图文快印店,一般都会有两个班次以上的排班,也有很多的24小时数码图文快印店 也营业。经常出现在交接班时,电话声声不绝,都是客户打过来催讨、投诉质量不符合要求等。现场内部员工到处在找客户的文件、成品。为什么?因为没有形成系统的书面交接,没有系统地进行客户的文件管理,没有成品或半成品的管理制度。那怎么去改善这些现状呢?这就要求系统性地从思想上、标准上去规范,当然这也不是一朝一夕就能改变的。
3.班组缺乏管理
客户从进门到完成出门或网络订单从下单到发货,客户经常抱怨因为效率低,时间长而造成废标。为什么客户不愿长时间在门店等待,为什么客户匆匆而来又想匆匆而去,为什么客户会选择多家 图文快印店?这些问题都是因为没有及时满足客户的需求,没有方式方法缓解门店客户的心情,没有发挥内部团队的作用,没有发挥管理人员的指挥协调作用,没有合理的生产流程。
8.耗材库存不当
作为加工型的企业,耗材是加工的主要原料,一个小小的店铺,业绩不足5万元但材料的库存资金占用达2万~3万元,这么高的库存占有比率,囤积如此多的耗材,难道经济危机造成材料价格暴涨?非也,是因为没有合理的控制,管理人员没有成本观念。还有,接到订单发现这个材料没有,那种辅料缺少,结果耽误了客户的交货时间,影响了门店的信誉。一个小公司虽然人数少,业绩也不很高,但是物料管理确实不能少。